El año 1989 pasará a la historia por ser la fecha en la que se produjo la caída del Muro de Berlín tras 44 años. En esas mismas fechas se produce otro acontecimiento, obviamente de menor relevancia, pero que marcó un momento importante en la historia de la Calidad. En 1989 las asociaciones de calidad de diferentes países acordaron la fijación de un Día Mundial de la Calidad para celebrar la importancia de un concepto que ha ido ganando presencia en nuestras vidas y en la de nuestras empresas y organizaciones. Con posterioridad, la EOQ (Organización Europea para la Calidad), decidió ampliar esa celebración extendiéndola a toda una semana co
Los consultores de negocio discutimos con nuestros clientes sobre la aceleración del cambio en sus industrias e intentamos ayudarles a adaptarse a este “nuevo normal”. Pero, ¿nos aplicamos el cuento?, ¿evolucionamos para ofrecer asesoramiento útil? Comparto con el lector mis reflexiones sobre esta cuestión, a las que llego tras 10 años trabajando en el sector. El cliente es más listo y exigente En las organizaciones para las que trabajo, encuentro equipos directivos cada vez más cualificados y equilibrados, que gestionan sus negocios con criterio y que aplican soluciones que como consultor he recomendado en el pasado. Para encontrar nuestro