Prodware, multinacional experta en proyectos de consultoría e implantación de soluciones para la gestión de servicios de campo, ha elaborado junto a Microsoft un estudio que muestra la mejora en la rentabilidad de las empresas que incorporan el soporte técnico en su estrategia global de experiencia de cliente y adopten tecnologías innovadoras, como internet de las cosas (IoT), que les permiten resolver cada petición de servicio lo antes posible y aumentar la ratio ‘First Time Fix’, ratio de solución en la primera visita. Y es que para las empresas de mantenimiento industrial, la hora de la verdad es la interacción con el cliente, sea inter
El Rectorado y la Escuela Politécnica Superior (Mondragon Goi Eskola Politeknikoa) de Mondragon Unibertsitatea afrontarán con Ibermática un proyecto que, a través de la integración de los sistemas de información del centro educativo, incrementará sensiblemente su nivel de productividad. La iniciativa se basa en la solución IB Project, construida sobre la plataforma Microsoft Dynamics, y unificará en un único sistema de gestión los procesos troncales de la gestión económico-financiera, el circuito de compras, el de facturación y el control de proyectos. La situación de partida, con una solución ERP para el área de gestión empresarial, y un s
