HBX Group (HBX.SM), el principal 'marketplace' independiente B2B para tecnología de viajes, ha anunciado el lanzamiento mundial de un innovador servicio de atención al cliente en el canal telefónico, impulsado por Inteligencia Artificial (IA) en colaboración con Ayesa, proveedor global de servicios de tecnología e ingeniería, socio tecnológico especializado en Inteligencia Artificial y experiencia de usuario. Esto supone la modernización definitiva de su ecosistema de soporte al cliente, completando la integración de la IA en todos los canales principales: chat, email, helpdesk y, ahora, teléfono.  “Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros cli

BTS, firma global de servicios profesionales con sede en Suecia, se ha enfocado en el lado humano del cambio y en el uso de metodologías propias de simulación, aprendizaje, ‘coaching’, gamificación y evaluación. Con oficinas en seis continentes, una de ellas en Bilbao, opera tanto en los mercados de consultoría de talento y recursos humanos, como en los mercados de consultoría tradicional. En el caso concreto del País Vasco, destaca su colaboración y trabajo con empresas de los sectores financiero, industrial o energético. ¿Qué servicios ofrece BTS?Con más de 1.200 profesionales en 36 oficinas en seis continentes. BTS opera tanto en los merc