Lanalden, empresa de ‘call center’ digital fundada en 1998, celebra su 25 aniversario con cinco unidades de negocio a través de seis plataformas de atención al cliente en Bizkaia (Bilbao y Derio), Vitoria, Córdoba, Madrid y Oviedo y 1.000 posiciones de ‘contact center’ para más de 1.400 profesionales. Sus clientes operan en un amplio abanico de sectores: banca, utilities, seguros, gran consumo, etc.“Durante estos 25 años hemos vivido una apasionante revolución digital que ha transformado por completo el mundo del ‘call center’. Hace mucho tiempo que el telemarketing dio paso a cuidadas estrategias de recepción dirigidas a prestar servicio al
La sexta planta del B Accelerator Tower (BAT) de Bilbao fue la cima donde tuvo lugar la charla que reprodujo en formato reducido la mesa redonda organizada por ESTRATEGIA EMPRESARIAL y plasmada en las páginas de la Guía de la Innovación 2023. La cordada fue la misma: Virginia Arechavala, investigadora Ikerbasque y coordinadora del Grupo de Terapias de Ácidos Nucleicos para Enfermedades Raras en el Instituto de Investigación de Salud Biobizkaia; Eriz Sainz Gurtubay, director del B Accelerator Tower (BAT) y experto en competitividad territorial y emprendimiento, y el escalador Juanjo San Sebastián, uno de los ochomilistas más importantes de la
