Veridas, la compañía navarra especializada en identidad digital y biometría, celebró el evento ‘Biometría y fidelización: el poder de la voz en la experiencia del cliente’ donde explicó cómo Mutua Madrileña, BBVA y Endesa han implementado la solución de biometría de voz en sus ‘contact centers’. Y cómo esta decisión ha ayudado a optimizar los costes en sus negocios, además de mejorar la experiencia de sus clientes.La biometría de voz reduce un 95% el tiempo de verificación del cliente. “Hemos comprobado que para una llamada asistida mediante IVR, el tiempo de identificación del cliente medio era de 90 segundos. Ahora, gracias a la biometría d

Inycom ha implementado un sistema MES, que permite un control total del proceso productivo de Grupo Marsan. Un proyecto de transformación digital en el sector Industrial (industria 5.0) que aporta ya grandes beneficios a la multinacional especializada en revestimientos de piezas metálicas, entre ellos el control de los consumos en todo el proceso, paradas en planta o la gestión preventiva de mantenimientos clave de esta industria (seis instalaciones de pintura en tres países, así como una planta de transformación metálica conformada por dos divisiones -una de estampación y otra de electrosoldadura-), así como una completa trazabilidad de todo