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Estrategia Empresarial

Zuzenean atendió casi medio millón de consultas en el primer semestre

El Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno vasco, Zuzenean, atendió en el primer semestre del año un total de 488.692 consultas; esto es, una media de 3.969 al día, de las cuales el 54,64% fueron atenciones presenciales, el 41,8% telefónicas en el 012; el 3,14%, mediante el buzón online www.euskadi.eus, y el 0,39%, por mensajería instantánea de Telegram. El número total de consultas es superior a la de el mismo periodo del 2018; en concreto, ha crecido un 2,87%, registrando 13.618 consultas más que entre enero y de junio del pasado año. Cabe destacar el aumento del uso del servicio de mensajería instantánea, que ha crecido un 34,68% con

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