En el proceso de transformación hacia un nuevo modelo omnicanal de servicios bancarios, iniciado hace ya más de una década, el siguiente paso a acometer por el BBVA será gestionar su propio ecosistema, utilizando sus datos de manera más inteligente y en beneficio de los clientes. Así lo explicó su presidente, Francisco González, en la presentación de la nueva obra del doctor Peter Weill, presidente e investigador senior del Center for Information Systems Research (CISR) del Massachusetts Institute of Technology (MIT), titulada ‘¿Cuál es tu modelo de negocio digital? A lo largo de sus páginas, el libro busca aportar un marco de referencia p
La digitalización gradual de gran parte de los servicios bancarios más básicos está permitiendo a las personas clientes de Kutxabank operar con más autonomía y comodidad y a la red minorista de la entidad, poner a su disposición un equipo cada vez más amplio, compuesto por 3.000 gestores, que podrán ofrecer un servicio de asesoramiento especializado en todo tipo de productos de ahorro, previsión, financiación o aseguramiento y sistemas innovadores de gestión de pagos. Kutxabank prevé duplicar este año hasta 740.000 el número de clientes beneficiarios del servicio cercano y personalizado de un gestor o gestora de confianza, con cuyo acompaña
