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Los mercados de ERP y CRM vuelven a crecer
Los estudios concluyen que estos dos sistemas de gestión empresarial se encuentran en una nueva vía de expansión comercial
- Estrategia Empresarial
- 21-Octubre-2016
Los proveedores ofrecen programas ERP tanto en la nube, como en los servidores de la propia empresa cliente.
SoftDoit y Gartner han presentado sus estudios sobre el estado de los ERP y CRM, constatando que los sistemas informá- ticos de gestión de información para la empresa vuelven a ser demandados. El modo cloud o SaaS han hecho que este subsector vuelva a crecer.
Entre las principales conclusiones del estudio de SoftDoit, realizado entre 93 fabricantes de ERP, destaca que el 77,8% de los proveedores de software consultados están mejorando sus ventas de ERP en 2016, frente al 4,2% que afirma que han bajado. Un 15,3% se mantiene en los mismos niveles de ventas que el año pasado. En lo que se refiere a la modalidad en la que ofrecen sus soluciones, el 65,9% lo hace tanto en la nube como en el servidor del cliente; el 20,9% las ofrece solo en modo ‘cloud computing’, y el 13,2% las ofrece únicamente ‘inhouse’, en el servidor del cliente. Un dato interesante de este estudio es el que indica cuántas soluciones ERP están disponibles para dispositivos móviles vía APP, y aquí el sector se muestra dividido, aunque aún hay más soluciones que no cuentan con versión APP. En este contexto, el País Vasco cuenta con un buen número de soluciones locales especializadas y en este apartado se pueden incluir, entre los ERP ‘made in Euskadi’ más reconocidos a Ibermática RPS, Solmicro eXpertis, Spyro ERP, Enbor, Núcleo o Izaro.Por otra parte y según los datos presentados por Gartner, el mercado CRM alcanzó en 2015 los 26.300 millones de dólares a nivel mundial, un 12,3% más que en 2014. Las fusiones y adquisiciones que empezaron a fluir en el mercado en 2009 continuaron en 2015, con más de 30 adquisiciones notables.
La inversión o ROI para la instalación de este tipo
de software se recupera en un plazo de tiempo
que oscila entre los seis meses y un año
Esto ha dado como resultado un incremento de la competencia con un enfoque continuado en las fuerzas de ventas de los fabricantes globales, dirigiendo el crecimiento mundial de todos los subsegmentos del CRM, pero solo para aplicaciones cloud o SaaS. En cuanto a los fabricantes, es remarcable la aparición de Adobe en el quinto lugar desplazando a IBM. La lista de proveedores está encabezada por Salesforce; seguido de SAP, Oracle y Microsoft. El crecimiento del mercado se debe, sobre todo, a los beneficios obtenidos por los servicios cloud, que en el apartado de aplicaciones utiliza SaaS como uno de los modelos de prestaciones mayoritarios.
ESLE factura ya 58 millones de euros
El sector del software libre y el conocimiento abierto en Euskadi ha logrado un importante salto en empleo y en los ingresos del sector, así como un empuje del I+D y la innovación. En este sentido, las casi 40 empresas integradas en ESLE cerraron el ejercicio 2015 con una plantilla acumulada de 1.033 trabajadores, lo que supone que el empleo del sector se haya multiplicado por 19 desde la constitución de ESLE hace ahora 10 años. Por otra parte, si en 2014 las empresas socias de ESLE acumulaban unos ingresos de 31,4 millones de euros, el registro de 2015 fue de 58,2 millones de euros, más del doble que hace dos años, y 17 veces más que el dato registrado en 2005 cuando se puso en marcha esta asociación. De cara a 2016, el 73% de las empresas asociadas a esta organización vasca prevé incrementar su facturación en servicios y productos de software libre. Por último, el 47% estima que en los próximos meses también incrementará su empleo. En este contexto, es de destacar que las empresas de ESLE destinaron en 2015 más de un millón de euros a actividades de I+D+i.
