El comercio local afronta una transformación profunda impulsada por la evolución del consumidor, la digitalización y la necesidad de construir negocios cada vez más competitivos, diferenciales y rentables. Al mismo tiempo, nunca ha sido tan importante el valor de un comercio cercano, diferente y capaz de conectar con las personas. Ya no basta con vender, es necesario gestionar mejor, diferenciarse y construir experiencias de valor.

Con el objetivo de promover una reflexión estratégica y útil para el comercio local, bilbaoDendak ha celebrado la 19ª edición de 'Tertulias en la Trastienda' en la Cámara de Comercio de Bilbao.

Bajo el título El comercio que viene. Estrategia, rentabilidad y experiencia en la era omnicanal, la jornada ha reunido a profesionales, comerciantes e instituciones para analizar las principales tendencias que están redefiniendo el retail y compartir claves que ayuden al comercio local a evolucionar y adaptarse a los nuevos escenarios de consumo.

El comercio que viene

La sesión ha arrancado con unas palabras de bienvenida de Luis Arbiol, presidente de bilbaoDendak, y Kontxi Claver, concejala de Desarrollo Económico, Comercio, Turismo y Empleo del Ayuntamiento de Bilbao. Para continuar con la ponencia principal a cargo de Doroteo González, director técnico de Postgrado en Dirección de Ventas, ESIC Business
& Marketing School y director del programa Retail Management impulsado recientemente por bilbaoDendak junto a la Cámara de Comercio de Bilbao, ESIC y la Diputación Foral de Bizkaia.

En su intervención, ha analizado el contexto actual del sector y los principales retos a los que se enfrenta, además de ofrecer las claves para afrontar el futuro con garantías, maximizar ventas, ganar eficiencia y avanzar hacia un negocio más rentable.

También ha abordado cuestiones esenciales como la gestión estratégica del dato, la experiencia de cliente como elemento diferencial y la importancia de desarrollar una verdadera estrategia omnicanal.

Claves del futuro del comercio local

A su término ha moderado la mesa redonda ‘Claves del futuro del comercio local’, en la que destacados comerciantes de Bilbao han compartido sus experiencias y explicado cómo adaptarse a los cambios del mercado para seguir creciendo con éxito.

Han participado Isusko Oribe de Pastelerías La Suiza y Gernika, segunda generación de una de las sagas más reconocidas de la pastelería artesanal de Bizkaia y destacada por su capacidad de adaptación a los nuevos hábitos de consumo manteniendo la esencia del comercio tradicional; y Eider Txarroalde de Óptica Jesús, establecimiento histórico y familiar fundado en 1950 que ha sabido evolucionar convirtiéndose en referente en salud visual y auditiva, apostando por la innovación, especialización y la cercanía como valores diferenciales.

Además, se han analizado los principales desafíos y oportunidades a los que se enfrentará el retail en los próximos años.

La clausura de la jornada ha corrido a cargo de Izaskun Gómez, directora de Comercio del Gobierno vasco.

El objetivo de esta edición de ‘Tertulias en la Trastienda’ es ofrecer una visión clara, útil e inspiradora sobre cómo están evolucionando los comercios que mejor están respondiendo a los cambios del mercado, y tomar conciencia de las nuevas prioridades estratégicas para el comercio urbano.

Porque el futuro del comercio local no depende únicamente de la digitalización, sino de la capacidad de construir negocios más estratégicos, eficientes y conectados con las personas.

‘Tertulias en la Trastienda’ es una iniciativa que cuenta con la colaboración del Gobierno vasco y el Ayuntamiento de Bilbao, y se enmarca en el compromiso de bilbaoDendak por acompañar al comercio local en sus procesos de evolución y profesionalización, impulsando foros de reflexión y programas formativos adaptados a los retos reales del sector.