Cerca de un centenar de profesionales participaron en la jornada BAT Talk Quantum & Innovation Day organizada por Inetum, en la que la consultora tecnológica mostró la actividad y capacidades de Inetum Norte, los retos de innovación y la colaboración con startups. Entre los asistentes, representantes de empresas y entidades del sector público y privado, que pudieron experimentar en el metaverso a través de la plataforma Intraverse de Inetum. Jose Echezarra, VP Executive y director de Territorios en Inetum, presentó las líneas estratégicas de la compañía en el País Vasco. Jesús Otero, director de Innovación en Inetum, abordó el modelo de innov
Veridas, la compañía navarra especializada en identidad digital y biometría, celebró el evento ‘Biometría y fidelización: el poder de la voz en la experiencia del cliente’ donde explicó cómo Mutua Madrileña, BBVA y Endesa han implementado la solución de biometría de voz en sus ‘contact centers’. Y cómo esta decisión ha ayudado a optimizar los costes en sus negocios, además de mejorar la experiencia de sus clientes.La biometría de voz reduce un 95% el tiempo de verificación del cliente. “Hemos comprobado que para una llamada asistida mediante IVR, el tiempo de identificación del cliente medio era de 90 segundos. Ahora, gracias a la biometría d
