Logikaline consolida una fase de crecimiento concentrado especialmente en su servicio de contact center, donde procura una atención 24/7, multilingüe y multicanal, que lleva a firmas punteras a confiarle aspectos tan sensibles como la atención al cliente. Logikaline ha sido recientemente reconocida por la Cámara de Gipuzkoa como ‘Empresa de Servicios’, “por ser una firma puntera ,capaz de atender en siete idiomas desde su sede de Abaltzisketa”. Y es que, desde que fuera creada en 2001, ha ido creciendo a medida que lo han hecho sus clientes, que por efecto de la crisis se han enfrentado a retos como la externalización de algunos servicios
Destaca Javier Etxeberria, director de Ibermática Industria, que, aunque el perfil de los clientes de esta unidad es amplio, existe la necesidad común para todos ellos de transitar hacia la denominada cuarta revolución industrial, que exige una colaboración mucho más estrecha entre las empresas y el mundo TIC. “Y justo ahí estamos nosotros”, afirma.En su “obsesión” por solucionar eficientemente las necesidades de sus clientes, recientemente Ibermática se ha reorganizado por sectores, siendo Industria uno de ellos. Se trata de una unidad que estructura todas las capacidades de la firma en este ámbito, con un equipo de más de 300 personas que
