Las consultoras que integran la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) prevén un crecimiento del 6,1% en sus ingresos procedentes de entidades financieras, bancarias y aseguradoras en 2025. Un incremento que refleja el papel estratégico de las consultoras en la transformación digital y del modelo de negocio que experimenta el sector financiero. 

Las estimaciones para 2025 consolidan al sector financiero como el mayor demandante de servicios de consultoría en nuestro país, un liderazgo que mantiene desde hace una década. De acuerdo con el último informe anual publicado de la AEC, en 2024 generó a la consultoría unos ingresos totales de 6.397 millones de euros. Es, además, el sector más digitalizado, por encima del segmento de las telecomunicaciones. 

Con el objetivo de profundizar en esta nueva realidad impulsada por la tecnología, la AEC ha organizado este jueves en Madrid el encuentro informativo ‘La consultoría ante la transformación del sector financiero’. José María Beneyto, presidente de la AEC, ha señalado que "desde la consultoría, y de la mano de las últimas tecnologías, estamos ayudando a construir una banca más innovadora, competitiva y con más capacidad de responder a las necesidades de sus clientes y a un entorno cada día más exigente. En 2025, los grandes bancos españoles consiguieron seguir mejorando su ratio de eficiencia gracias a la digitalización, conteniendo costes y optimizando sus procesos”. 

“En un contexto marcado por la transformación, por nuevas formas de competencia y por un marco regulatorio cada vez más exigente, la colaboración entre banca y consultoría posibilita a las entidades seguir innovando, proteger la confianza de los clientes y garantizar que el sistema financiero siga siendo un motor de crecimiento para nuestra economía”, ha concluido Beneyto. 

En su participación en el foro, Germán del Real, director general de Ayesa, ha afirmado que “en servicios financieros no basta con innovar: hay que hacerlo sin comprometer el compliance, la resiliencia operativa y la confianza del cliente; y en ese sentido, el sector de la consultoría ayuda a conectar transformación con control, gobernanza y ejecución”. “La IA va a dejar de ser una herramienta para convertirse en infraestructura; y en banca y seguros solo habrá transformación sostenible si se construye sobre confianza, resiliencia y responsabilidad”, ha añadido. 

Agentes de IA, trading y tokenización

En el foro han intervenido doce expertos de consultoras asociadas a la AEC. En el primer bloque, dedicado a servicios financieros y mercado de capitales, Paulo García, responsable del equipo de AI & Data para el Sector Financiero en EY, ha indicado que “los agentes de IA con capacidad de ejecución están redefiniendo el trading: es una oportunidad real, pero conlleva unos riesgos sin precedentes. El 89% del volumen global será ejecutado por estos sistemas a finales de 2025, con 28 millones de ataques impulsados por IA proyectados ese mismo año. La ventana para establecer controles es ahora”.

Patricia Badía, Corporate & Investment Banking director en NTT DATA, ha afirmado que “el debate en la financiación alternativa ya no gira en torno al acceso al capital, sino a la capacidad de gestionarlo con control y a escala. El siguiente paso natural es construir una infraestructura digital que garantice el control del riesgo, la transparencia y la trazabilidad total del activo”.

Para cerrar esta primera parte, Fernando Pastor, director Comercial de Izertis Financial Tech Solutions, ha apuntado que “el mercado de capitales y la tecnología confluyen hoy como motor de crecimiento y control del riesgo. En un mercado donde el capital privado exige rapidez, cumplimiento y valor, integrar consultoría y tecnología avanzada es clave para cerrar con éxito operaciones de M&A”. Además, ha advertido que “la consultoría en tokenización no es solo técnica. Es asegurar que el activo y su metodología cumplen la regulación de España, Europa, Reino Unido y Estados Unidos”.

Neobancos, euro digital e inteligencia artificial

Ramón Valiente, director de Desarrollo de Negocio para Banca en DXC Technology, ha incidido en que “llevamos décadas ayudando a los bancos a operar con solidez y a modernizarse. Ahora, con la revolución agéntica, las entidades financieras pueden tomar decisiones, automatizar procesos y generar valor de una forma totalmente nueva. Nuestro papel es acompañarlas, impulsando innovación que opere de forma autónoma, segura y escalable, y que genere un impacto positivo en la vida de las personas”.

María Lourdes Reza, responsable de Banca y Seguros en Altia, ha explicado: "La transformación del sector financiero europeo no responde a una suma de iniciativas tecnológicas aisladas, sino a la construcción de una nueva infraestructura de confianza donde pagos instantáneos, identidad digital europea y ciberresiliencia operativa convergen bajo una arquitectura interoperable y segura. La verdadera ventaja competitiva no está en la velocidad, sino en la capacidad de evolucionar sin comprometer la estabilidad ni el cumplimiento regulatorio”.

Pedro Cardona, Executive Director & Banking Leader en atmira, ha apuntado que: “Con más del 80% de los particulares eligiendo un neobanco como segunda entidad, el mercado está enviando una señal muy clara. La ventaja de estos nuevos operadores no es solo digital, sino estructural: ecosistemas diseñados en el presente, sin la carga de décadas de soluciones acumuladas. Para las entidades establecidas, la oportunidad está en abordar la modernización de sus sistemas como una auténtica palanca de competitividad y generación de valor. Hoy, además, la IA generativa introduce por primera vez herramientas que hacen viable esta transformación con un nivel de control y mitigación de riesgos antes impensable. Un IT modernizado no es solo eficiencia operativa: es la condición necesaria para garantizar experiencias excelentes en cada punto de contacto con el cliente”. 

Ignacio Romero, Partner, global head of Payments & Open Business at Minsait Business Consulting, ha destacado que "en la actualidad, la mayor transformación de los servicios financieros obedece a un baile de roles, no a una evolución tecnológica. Más del 70% de las interacciones financieras ya ocurren fuera del banco, impulsadas por servicios y productos que integran pagos, crédito o seguros directamente en los journeys digitales de comercio, movilidad o retail.” “El rol del banco se difumina. El futuro es un tejido de plataformas interoperables donde las finanzas se consumen de forma invisible, integrada y en tiempo real. Liderará quien sea capaz de orquestar el ecosistema y poner el cliente en el centro”, ha agregado. 

Según Verónica Ordóñez, Client Partner in Financial Services en Seidor, “el futuro no pasa por eliminar el legacy de forma inmediata y radical, sino por convertirlo en un activo gestionable en el nuevo contexto tecnológico. La IA está permitiendo abordar la modernización del core bancario con mayor control del riesgo y más disciplina”. “La IA no eliminará el core bancario de un día para otro, pero sí puede hacerlo más entendible e integrable, impulsando su modernización sin comprometer la estabilidad de la entidad”, ha puntualizado. 

Para finalizar este bloque, Amaia Jaureguízar, Consulting Servicios Financieros en Inetum, ha asegurado que "el euro digital va a transformar la consultoría y va a redefinir quién lidera el sector. Las empresas que dominen regulación, tecnología, identidad y ética digital serán las que capturen una década de crecimiento explosivo, mientras que las generalistas que no se adapten desaparecerán del tablero, separando a quienes liderarán la próxima década de quienes quedarán irrelevantes".

Transformación tecnológica del sector asegurador

En cuanto al sector asegurador, Ramón Pérez Blanco, vicepresidente y responsable del sector financiero en Capgemini España, ha indicado que “está viviendo una transformación profunda. La tecnología ya no es solo un apoyo, es el motor que está cambiando el modelo de negocio y la forma en la que las compañías se relacionan con sus clientes. Hoy el verdadero factor diferencial es la experiencia: el cliente quiere agilidad, transparencia y soluciones adaptadas a su realidad. El reto está en modernizar las organizaciones y aprovechar el potencial del dato para anticiparse y ofrecer un servicio más cercano y personalizado. Estamos ante el reto de reinventar un sector asegurador que se anticipe a las necesidades de los asegurados”.

Para Isabel Añón, managing director de Seguros en Accenture, “el sector asegurador está evolucionando de un modelo centrado en la venta de productos hacia otro más integrado en la vida de las personas. Factores como la longevidad, la irrupción de la inteligencia artificial en la toma de decisiones y el auge de los seguros embebidos están redefiniendo la propuesta de valor, la relación con los clientes y los canales de distribución. El futuro del seguro no se decidirá solo por el contexto económico o regulatorio, sino por la capacidad de las aseguradoras para integrarse en los ecosistemas donde hoy se toman las decisiones”.

Finalmente, Patricia Pisonero, Executive Partner IBM Consulting – Insurance, ha señalado que “la inteligencia artificial acorta el camino entre la ambición y la ejecución. En IBM la aplicamos primero en nuestra propia organización, como Client Zero, con resultados medibles, y esa experiencia real es la que ayudamos a trasladar a nuestros clientes”. 

La visión de la Asociación Española de Banca

El evento ha contado con la participación de Alejandra Kindelán, presidenta de la Asociación Española de Banca (AEB), quien ha analizado el momento que vive su sector en Europa: “No podemos afrontar los retos del presente con estructuras del pasado. La Europa de la burocracia tiene que dejar paso a la Europa del pragmatismo.

Más de 90.000 páginas de regulación, más de 20 organismos implicados, cerca de 1.700 normas aprobadas en los últimos cuatro años y un incremento acumulado de más de 100.000 millones de euros en requerimientos de capital: todo esto tiene un impacto directo sobre la competitividad, la inversión y la capacidad de financiación de la economía”.

“Necesitamos un marco regulatorio y supervisor más simple, más previsible y ágil, que permita decidir y actuar con rapidez cuando la situación lo exige”, ha añadido. Por ello, Kindelán ha concluido que “la seguridad económica es hoy la garantía de nuestra prosperidad, de nuestra autonomía y de nuestra capacidad para decidir nuestro propio futuro. Y de ella se deriva un objetivo que no admite ambigüedades: Europa necesita crecer”.