En Mutualia diferenciamos tres ámbitos en la gestión de la innovación: modelo organizativo y de gestión, ámbito sanitario y tratamiento de la información. Entendemos que la innovación se crea a través de nuevas miradas o nuevos enfoques, con el objetivo de encontrar nuevas soluciones a problemas reales, y que quién lo hace son las personas. Solo desde la gestión de las personas podemos impulsar de forma determinante la cultura y la práctica de la innovación. Para ello es necesario capacitar y dotar de herramientas a nuestros equipos, y con este propósito estamos trabajando en dos proyectos clave para Mutualia, BALORATU y BOGA, gestionados p

“La prevención, la asistencia sanitaria y la económica, son sin duda los tres servicios que definen una Mutua colaboradora con la Seguridad Social. Y cuando hablamos de servicios, debemos poner siempre en el centro al cliente. En los últimos 25 años se han dado cambios muy importantes en cada uno de estos ámbitos. Cambios que exigen una adaptación constante y ágil a las empresas. Uno de los aspectos que más ha evolucionado en el ámbito de atención al cliente. Items que antes no eran tan valorados por los clientes como la información y el trato, se han vuelto ejes principales en la prestación de servicios. Por otro lado, es innegable que l