Una ‘guerra’ por las altas y una mejor experiencia de usuario

El País Vasco ha entrado en 2026 con una cobertura 4G total y de 5G muy extendida en áreas urbanas. El ranking de operadores está encabezado por MasOrange, propietario de Euskaltel, seguido de Movistar (Telefónica) y Vodafone. El mercado, muy competitivo, no deja de registrar señales de una mayor concentración.

El sector de las telecomunicaciones en España sigue al vaivén de movimientos (y también señales y rumores que afectan a cotizaciones bursátiles) en el terreno de fusiones y adquisiciones. Asimismo, se caracteriza por ser un mercado extremadamente competitivo. Los principales operadores cerraron 2025 con buenos resultados, sumando nuevas altas y ofreciendo una excelente experiencia a sus usuarios.

El sector ‘teleco’ lleva años caracterizado por ser uno de los ámbitos en los que la competitividad es más agresiva entre todos los actores implicados. A medida que llegan más compañías con el objetivo de sumar nuevos clientes, las firmas tradicionales se han visto en la obligación de tener que pivotar su estrategia y diseñar un catálogo de productos y servicios capaz de ofrecer a sus clientes todo lo que necesitan para cubrir todas sus expectativas en términos de conectividad.

Grupos como Telefónica o MasOrange han sabido entender la situación, como demuestran sus cuentas de resultados. Mientras que Digi, que actualmente ocupa el cuarto puesto a nivel estatal por número de clientes, sigue centrada en ofrecer servicios ‘low cost’ con los que continuar sumando nuevas altas.

MasOrange/Euskaltel  La operadora resultante de la fusión entre MásMóvil y Orange sigue posicionada como el operador número uno por número de clientes en España.  En 2025 sumó 56.000 clientes en el segmento de la fibra, lo que le ha permitido cerrar el ejercicio en positivo. Una de las claves de este resultado está en el megacontrato de la Administración del Estado (CORA III), que le permitió convertirse en el proveedor principal para más de 120 organismos públicos, sumando una gran cantidad de altas.

En lo que respecta a Euskadi, el CEO de MasOrange, Meinrad Spenger, ha reiterado en diferentes ocasiones que la compañía mantiene todos los compromisos con Euskaltel y ha asegurado que la adquisición del 100% de la empresa por parte de Orange no afectará a los planes e inversiones vascas. Spenger ha asegurado también que pueden ser “un aliado tecnológico muy importante para la sociedad vasca”. La compañía ha impulsado la renovación de la infraestructura de cable de fibra óptica y la renovación de su red móvil, que finalizará a lo largo del primer semestre de este año. Además, ha reforzado la capacidad de gestión de redes de fibra que tiene en sus instalaciones del Parque Tecnológico de Bizkaia, que pueden ser clave en la red que explotará MasOrange en todo el Estado.

El CEO de MasOrange ha reiterado que Euskaltel es su “marca de referencia en Euskadi” y aproximadamente un 55% de todos los servicios de telecomunicaciones de móvil y fibra son de la enseña naranja, que tiene una cuota de captación de clientes de más del 30%. A día de hoy, Euskaltel está llevando a cabo un plan de inversiones por valor de 240 millones de euros, sobre todo en infraestructuras de 5G, en los próximos tres años, que se suman a la inversión histórica del grupo, que supera los 3.700 millones de euros, principalmente en el desarrollo de las redes de telecomunicaciones. Conjurado el ‘fantasma’ de un ERE, la compañía prevé, incluso, aumentar sus plantillas en Euskadi, especialmente con la contratación de perfiles tecnológicos, ciberseguridad, inteligencia artificial y centros de datos.

Sin salir de la CAV, el grupo es propietario también de Guuk, que Spenger describe como “una oferta más sencilla, muy digital, pero de altísima calidad y que está funcionando muy bien”. La intención de MasOrange es seguir manteniendo esa estrategia multimarca.

Telefónica  La multinacional española de telecomunicaciones Telefónica también ha sido la gran nota positiva en 2025, gracias a su principal marca, Movistar, líder en conectividad. La compañía ha logrado romper una tendencia negativa durante más de 10 años en los números cosechados, logrando 198.000 líneas móviles más durante el curso pasado y convirtiéndose, junto a Digi, en la segunda gran operadora con saldo positivo en este segmento. Una buena noticia para la firma azul que demuestra su capacidad para adaptarse a los últimos cambios del sector, diseñando estrategias comerciales muy agresivas capaces de entender las necesidades de su público. En cuanto a la fibra, la operadora no ha seguido esta tendencia, perdiendo 248.000 líneas.

Vodafone España  Vodafone mantiene una presencia activa y significativa en Euskadi, centrada en el despliegue de redes de alta velocidad, la digitalización empresarial y la atención al cliente a través de su red de tiendas. La compañía, que fue adquirida en 2023 por el fondo Zegona por 5.000 millones de euros, ha desplegado su red 5G en más de 100 municipios vascos, lo que permite a más de 1,9 millones de habitantes acceder a esta tecnología.

Vodafone ha establecido acuerdos con Telefónica para la creación de una sociedad conjunta de servicios de fibra óptica, lo que busca reforzar su infraestructura de red.

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