Solo el 15% de las empresas tiene un alto nivel de orientación al cliente
Por el contrario, un 20% estaría en niveles bajos o muy bajos, según un estudio de Deker
- Cecilia Morán
- 05-Noviembre-2014
Según una encuesta realizada por la consultora Deker, gran parte de las empresas vascas confunden la calidad, la proactividad comercial, el buen trato o la innovación con el sentido avanzado de la orientación al cliente. Un total de 340 empresas industriales de la CAV de más de 10 empleados han participado en la encuesta realizada por Deker Consu
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