La inteligencia artificial se ha consolidado como una de las principales palancas de transformación empresarial, pero su integración real en la estrategia de negocio continúa siendo una asignatura pendiente para buena parte de las compañías B2B. Esta es una de las principales conclusiones de la segunda edición del estudio 'ToBeInB2B', que LIN3S ha presentado en el espacio Cloudworks 22@ de Barcelona ante profesionales y directivos interesados en conocer cómo está evolucionando la transformación digital en el entorno B2B.
 
El informe, elaborado a partir de más de 200 profesionales de más de 20 sectores de actividad y con la participación de compañías como Iberia, DHL, Sacyr, Pérez-Llorca, Accell Group o Faes Farma, analiza el grado de madurez digital de las empresas B2B y los principales desafíos a los que se enfrentan en un contexto de aceleración tecnológica.
 
Los resultados reflejan un entorno empresarial que avanza con rapidez en la adopción de nuevas tecnologías. Actualmente, el 54% de las empresas B2B utiliza herramientas de inteligencia artificial en su actividad diaria. Sin embargo, únicamente el 5% ha conseguido integrarlas de forma transversal en sus procesos y en la toma de decisiones, evidenciando la distancia que todavía existe entre la adopción tecnológica y la transformación real del negocio.
 
El estudio refleja un mercado cada vez más activo, más digitalizado y consciente del valor estratégico del dato. Sin embargo, también pone de manifiesto una brecha estructural: el 24,8% de las empresas reconoce no contar todavía con una estrategia digital claramente definida, pese al aumento de herramientas, canales e iniciativas digitales.
 
“La irrupción de la IA ha cambiado las reglas del juego. El desafío ya no es acceder a la tecnología, sino integrarla con criterio a la estrategia empresarial para que genere impacto real, mejore la competitividad y contribuya a la creación de valor”, señala Itziar Idarraga, subdirectora de LIN3S.
 
La inteligencia artificial se ha convertido en uno de los principales motores de transformación del entorno B2B. Su adopción crece de forma sostenida y cada vez son más las empresas que la emplean para optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa o reforzar la toma de decisiones. Sin embargo, el verdadero potencial competitivo de estas tecnologías no reside en automatizar tareas aisladas, sino en su capacidad para integrarse en procesos estratégicos y convertirse en una palanca de crecimiento para el negocio.
 
En este contexto, las principales barreras identificadas por las empresas no son tecnológicas, sino organizativas. La falta de conocimiento interno, la resistencia al cambio y la necesidad de liderazgos capaces de impulsar la transformación continúan siendo factores determinantes para acelerar su adopción.
 
Barcelona, punto de encuentro para debatir el futuro del B2B
 
Con el objetivo de aterrizar las conclusiones del estudio a la realidad empresarial, la jornada ha contado con la participación de profesionales que han compartido su experiencia en ámbitos como la digitalización, el liderazgo, la gestión del cambio y la evolución de la relación con el cliente en entornos B2B.
 
En este marco, Emilio Espiau, vicepresidente de Ventas España en DHL ha destacado que “la digitalización ha dejado de ser una cuestión tecnológica para convertirse en una cuestión estratégica. La clave está en cómo las empresas integran estas capacidades en sus procesos, en la experiencia de cliente y en la toma de decisiones para generar ventajas competitivas sostenibles”.
 
Por su parte, Elena Claveras, Marketing Manager & Strategist en Tiralíneas, ha subrayado que “la transformación digital solo genera impacto cuando es capaz de conectar la tecnología con las necesidades reales de las personas y de los clientes. Las empresas necesitan combinar innovación, cultura y propósito para convertir el cambio en una oportunidad de crecimiento”.

Durante el encuentro, los participantes han coincidido en que la próxima ventaja competitiva no vendrá de quien incorpore antes la tecnología, sino de quien sea capaz de integrarla mejor en su estrategia, sus procesos y su relación con el cliente. En un contexto marcado por la aceleración tecnológica, la capacidad de transformar la innovación en resultados tangibles será uno de los principales factores diferenciales para las empresas B2B en los próximos años.