Lejos quedan aquellos primeros seminarios en los que la recién constituida Fundación Vasca para la Calidad Euskalit transmitía a las empresas los fundamentos del modelo europeo EFQM y la importancia de incorporarlo a la gestión para ganar en competitividad. A finales de los 90, influida por la experiencia anglosajona, la calidad evolucionó hacia