No es una pregunta nueva. ¿Por qué unas empresas son “mejores” que otras, sin concretar los matices de esa superioridad? ¿Qué conforma este ranking de “bondad”, eficiencia o competitividad? Busquemos el “elemento diferenciador”, o alguno de los esenciales, los que calificamos de “estratégicos” porque facilitan transformaciones en positivo en la e