En un intenso año marcado por la segregación del área de Ingeniería y por el cambio en el accionariado de la compañía, Ayesa Digital ha logrado mantener el listón del nivel de servicio hacia sus clientes en lo más alto, repitiendo una vez más como el proveedor de servicios IT mejor valorado por ellos mismos, tal y como ya consiguió el pasado 2025. 

Tras analizar más de 1.000 relaciones de sourcing de IT entre los 34 principales proveedores tecnológicos y un total de 337 grandes clientes, el informe independiente que elaboran con carácter anual las consultoras Eraneos y Whitelane Research ha vuelto a colocar a Ayesa Digital en la primera posición de su ranking en España, cuyas calificaciones se extraen de las opiniones de los propios receptores del servicio.

Ayesa Digital ha sido uno de los cinco proveedores de IT con más relaciones analizadas, 57, y aun así ha logrado obtener la máxima calificación, con 86 puntos porcentuales. Más en detalle, este año la compañía ha liderado en solitario y de manera destacada parámetros como la buena calidad en la prestación del servicio, con el cumplimiento de plazos, de expectativas y en las competencias técnicas requeridas.

Asimismo, ha ocupado la primera posición en disciplinas técnicas como los servicios de aplicaciones, los servicios de red y conectividad, y de manera destacada en los servicios de ciberseguridad. Y también ha liderado otro apartado muy importante, como es el de la satisfacción general en el desempeño de sus funciones.

Además, ha ocupado posiciones cabeceras en servicios de workplace, de cloud e infraestructuras, la relación calidad-precio teniendo en cuenta la complejidad del servicio y la calidad del resultado, o el nivel de calidad en la gestión de cuentas. 

Cabe destacar que prácticamente el 100% de los clientes de Ayesa Digital están satisfechos con el servicio prestado y que con alta probabilidad renovarían el contrato.

La satisfacción del cliente, en el ADN empresarial

En total, Ayesa Digital ha ocupado la primera posición del ranking en nueve ocasiones, la segunda en una ocasión, la tercera en tres y la cuarta una, y nunca ha perdido ninguna de esas posiciones de cabeza, lo que le consolida como la empresa más valorada por los clientes de servicios IT en los últimos años: “El esfuerzo por obtener la máxima satisfacción del cliente no es un hecho aislado, es un elemento esencial de nuestro ADN empresarial”.

Así lo asegura el CEO de la compañía, Manuel Baraza, quien da un “enorme valor” a este liderazgo en la satisfacción de los clientes por tres motivos principalmente: “En primer lugar, porque son los propios clientes quienes nos posicionan como el mejor proveedor entre la élite de empresas europeas y globales que operan en España. En segundo lugar, porque confirma que nuestra consolidación y crecimiento van en la buena dirección. Y en tercer lugar, porque reconoce la excelencia de nuestros profesionales: damos compromiso y recibimos confianza”.

El estudio, que se basa en las aportaciones de altos ejecutivos que influyen en las decisiones de contratación de servicios de TI, solo tiene en cuenta acuerdos suscritos por un valor superior a un millón de euros. Además, únicamente incluye a proveedores que han mantenido un mínimo de nueve relaciones de sourcing tecnológico en las áreas de servicio analizadas.