El entorno económico actual plantea a la empresa nuevos retos de competitividad. Ya no es cuestión de coste, ni de precio, ni tan siquiera de calidad. Hoy se exige a la empresa una gestión ‘con alma’.En su objetivo por lograr la máxima competitividad, durante los últimos 20 años las empresas vascas han ido enriqueciendo sus prácticas de gestión