Premio Empresa y Sociedad. José IgnacioArrieta.

Nº: 606/ 16 julio - 31 agosto 2020viernes, 14 de agosto de 2020
Última hora

Euskaltel facilita a sus clientes conexión gratuita de 30 Gigas #YoMeQuedoEnCasa


Además incorpora más canales infantiles y educativos de TV gratuitos a sus clientes 

(25/03/2020) -  Facilitar a los clientes la conexión mientras dure el aislamiento en el hogar por el coronavirus es uno de los objetivos de Euskaltel, que sigue ampliando su propuesta de medidas para ello. En este aspecto, recomienda utilizar el teléfono fijo frente al móvil y conectarse a internet vía el wifi doméstico. Pero para aquellas personas que por su actividad o por haber quedado confinados en un lugar sin acceso wifi, Euskaltel ofrece un servicio gratuito de 30GB mensuales para garantizarles estar conectadas.

Este bono gratuito de datos extra al mes se puede activar en todas las líneas de móvil postpago que tenga contratadas el cliente.

Por ello, mejora ahora la conectividad en el móvil y añade el Bono #YoMeQuedoEnCasa. Se trata de un bono gratuito de 30 GB de datos extra al mes en todas las líneas de móvil postpago que tenga el cliente.

Hasta el 11 de abril se puede activar, con la particularidad de que primero se consume el bono #YoMeQuedoEnCasa y luego los Gigas incluidos en la tarifa del móvil. Está dirigido a clientes de móvil postpago con mayor necesidad de acceso a internet en el móvil que por su trabajo pasan tiempo fuera de casa y necesitan estar conectados o para aquellos que están confinados en un lugar sin acceso a red fija.

Para activar los 30 Gigas, los clientes solo tienen que acceder a través de su área privada, bien desde la web (www.euskaltel.com), o desde la APP de Euskaltel, e ir al área de "Productos",donde aparecen las líneas de móviles postpago contratadas y se indica la posibilidad de activar más Gigas gratuitos (en dos tandas consecutivas de 15 Gigas cada bono).

Más canales de televisión ante el aumento de consumo diario

Por otra parte, además de asegurar la correcta prestación de conexión en los hogares y empresas, Euskaltel sigue lanzando iniciativas acordes a la situación de alarma sanitaria que afecta a todos los ciudadanos. Además de los bonos de Gigas gratuitos para móvil ha facilitado la emisión gratuita de diversos canales de cine para toda la familia, y de la apertura de canales infantiles para todos los clientes de Televisión, independientemente del paquete contratado, de forma automática sin que tengan que hacer nada. Estos canales infantiles son Panda, Disney Junior, Disney XD, Baby TV, Nick y Nick Jr.

Además, como ayuda al público joven que está estudiando en sus casas ha incorporado en sus plataformas de video bajo demanda el Especial de Canal Historia con más de 25 programas históricos que enseñan de forma entretenida, dirigidos en especial los estudiantes, que en estos momentos no pueden acudir a sus centros educativos.

Otra iniciativa con el servicio de televisión de Euskaltel es la apertura de la modalidad de TV total sobre la app EdononTB para aquellos que lamentablemente les toca estar o acompañar a alguien en un hospital.

Con estas medidas, Euskaltel quiere facilitar el ocio a las familias, ya que se ha constatado que en estos momentos el consumo medio diario de televisión es de 5 horas diarias, esto es, un 31% más de lo habitual. Además, el tiempo consumido en la oferta de contenidos "ondemand" se ha incrementado un 17% y los canales de cine que se ofrecen en abierto con la acción #YoMeQuedoEnCasa han multiplicado por 13 su audiencia.

800 técnicos trabajando paras garantizar una red de calidad

El Grupo Euskaltel, sigue trabajando para que las comunicaciones entre las personas mantengan un nivel óptimo de calidad y de experiencia de usuario. Los equipos de Sistemas y de Red se están dimensionando la red para soportar tráficos superiores a lo habitual en esta situación de alarma sanitaria y de confinamiento en el hogar.

En el aspecto tecnológico, dado el crecimiento experimentado y el que se pueda producir en los próximos días por efecto del mayor uso de las telecomunicaciones debido al teletrabajo y al ocio en el hogar, un amplio equipo de profesionales, compuesto por 800 personas, está diariamente trabajando para ampliar la capacidad existente y asegurar el dimensionamiento de las redes.

A raíz de la declaración del estado de alarma se han visto patrones nuevos de consumo de telefonía y cada día es un aprendizaje. Se ha comprobado, sin embargo, que el teletrabajo no genera saturación en las redes, sino que son precisamente los consumos domésticos y, más concretamente, la demanda de servicios de vídeo, los que elevan la demanda. Es recomendable establecer las comunicaciones de voz, siempre que se pueda, por teléfono fijo.

El Grupo Euskaltel quiere trasladar un mensaje de consumo responsable de las telecomunicaciones para evitar momentos de congestión en ciertos servicios, pero nunca desde una alarma de imposibilidad de servicio, sino desde una mejora de la experiencia. El mensaje principal es el de tranquilidad, ya que las redes están dimensionadas para soportar estos incrementos de tráfico, se están monitorizando 24x7 y cuando los patrones de uso (que son muy diferentes a los habituales hasta ahora) se disparan, se lanzan las ampliaciones correspondientes. Siempre con el objetivo de garantizar el servicio en estos momentos de crisis sanitaria.

Patrones de uso de las redes durante el aislamiento

En concreto, los servicios más demandados estos días son los servicios de voz móvil donde las llamadas se han duplicado cada día y, lo que es más importante, con un incremento del pico del 50%. El pico es el momento en el que todos los usuarios a la vez quieren hacer uso del servicio. Por ello Euskaltel recomienda el uso del fijo como una recomendación para aligerar este pico.

Por su parte, los servicios de banda ancha fija han aumentado un 80% su uso diario y, de nuevo como dato más importante, el pico es superior al 50%. Estos servicios se están monitorizando y ampliando las capacidades donde proceda sin que entren en conflicto con servicios esenciales de emergencias. Como ejemplo, cabe citar que el teletrabajo se produce en un horario que no coincide con el horario de máxima demanda de datos, que empieza a las 8 de la tarde.

Teniendo en cuenta que los patrones de uso de estos últimos 10 días son superiores a los habituales, Euskaltel, al igual que el resto de los operadores, mantiene sus recomendaciones para disfrutar de una buena experiencia de servicio:

- Potenciar el uso de la telefonía fija para las llamadas de voz, puesto que estamos en casa.

- Usar la red WiFi fija para acceder a Internet.

- Utilización de herramientas colaborativas (Skype, Teams, WhatsApp, etc) también para las comunicaciones de voz.

- Evitar el envío de ficheros pesados y sustituirlos por enlaces.

- Descargar los ficheros pesados en las horas valle.

- Realizar audioconferencias en lugar de videoconferencias.

20 años invirtiendo en una red de última generación

Hay que destacar que el funcionamiento óptimo de las comunicaciones del Grupo Euskaltel en este momento de crisis y la capacidad de sus redes es el resultado de la inversión realizada durante 20 años por las tres marcas del Grupo Euskaltel, R y Telecable -, para que los hogares y empresas de los territorios en los que operan - País Vasco, Galicia y Asturias -, tengan acceso a una de las redes de telecomunicaciones de última generación más avanzada de Europa, que suma más de 800.000 kilómetros de fibra óptica desplegada, con una inversión de 3.000 millones de euros.

En definitiva, un uso racional y responsable de las redes permitirá a todos, proveedores del servicio, empresas y particulares, asegurar una comunicación de calidad de forma sostenible en el tiempo, ante un escenario de intensificación del trabajo y la escolarización en remoto que puede prolongarse varias semanas.

Más canales infantiles y educativos de TV gratuitos a sus clientes

Entre las medidas incorporadas estos días, ha ampliado de forma gratuita el número de canales infantiles disponibles para todos los clientes sin que éstos tengan que hacer nada. A los canales ya incorporados la semana pasada al comienzo de la crisis sanitaria (Panda, Disney Junior, Disney XD) se suman ahora Baby TV, Nick y Nick Jr, todos los cuales estarán disponibles en los diales habituales: Baby TV dial 80, Disney Junior dial 82, Nick Jr dial 87, Disney XD dial 90, Nick dial 88 y Panda dial 99.

Además, ha ampliado el servicio para que los canales infantiles (los anteriores y lo añadidos en esta fase) puedan tener grabaciones, hacer pausa, ir al inicio o ser vistos en Edonon, el servicio de televisión online de Euskaltel (www.euskaltel.com)

Especial de Canal Historia

Por otra parte, va a incorporar en los próximos días el especial programado por Canal Historia en la sección Replayteka con más de 25 programas históricos con los que los clientes de Euskaltel, en especial los estudiantes, que en estos momentos no pueden acudir a sus centros educativos, tienen la posibilidad de aprender historia de forma entretenida con una selección de series y documentales de corte didáctico sobre siete temáticas: Prehistoria, Civilizaciones, Historia Clásica, Primera y Segunda Guerra Mundial, Historia de España y Misterios.

Todos estos canales añadidos se han incorporado a la propuesta televisiva de Euskaltel de forma automática, para todos sus clientes independientemente del paquete de TV que tuvieran contratado, sin que estos tengan que hacer nada.

Estas son solo algunas de las iniciativas puestas en marcha para hacer más llevadera la comunicación entre las personas durante los días de aislamiento, días en los que la utilización de las telecomunicaciones aumenta de manera exponencial. Los equipos técnicos de Euskaltel trabajan diariamente para mantener la red dimensionada para este uso intensivo. No obstante, es necesario observar y recordar algunas de las recomendaciones para el uso racional y responsable de las telecomunicaciones, como:

- Utiliza el teléfono fijo siempre que puedas y las redes wifi para conectarte a Internet.

- Descarga solo los documentos o archivos que de verdad necesites, y si pueden esperar, hazlo por la noche o en las "horas valle" con menos concurrencia de tráfico (entre las dos y las cuatro de la tarde y entre las ocho de la tarde y las ocho de la mañana).

- Siempre que sea posible, no mandes ficheros de mucho peso -vídeos, ppts?-. Envía enlaces o rutas hacia donde estén almacenados. Y, si es imprescindible enviarlos, comprímelos antes o dales un formato que pese menos (de ppt a pdf, por ejemplo).

- Utiliza herramientas de colaboración como Teams o Slack, y si puedes, no siempre lo hagas con vídeo.

- Evita los mails masivos.

- Y, sobre todo, optimiza el tráfico para lo que de verdad necesites: mail, trabajo en remoto, conferencias, aplicaciones escolares y de educación, acceso a información y las herramientas de ocio, videojuegos, streaming, reproducción de vídeo en directo resérvalas para las horas de menos tráfico.

Titulares del día
  • Eko-Rec, Ekomodo e Irizar generan 13 empleos de inserción social en un proyecto para reutilizar botellas de plástico
    Colaboran para convertir más de 28.000 botellas de plástico de residuos en cuadernos y fundas de ordenador de diseño
  • El sector marítimo vasco facturó 2.855 millones de euros en 2019, un 2,5% más
    Estos datos han sido dados a conocer con motivo de la XXIII Asamblea general del Foro Marítimo Vasco
  • El comercio vasco se digitaliza y repunta ligeramente en junio
    El comercio minorista vasco creció un 0,6% aunque no ha logrado mantener todo el empleo
Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evoluci�n de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa
Graficos de linea de la evolucion de los valores de la bolsa y acceso a Norbolsa

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios analizando sus hábitos de navegación en nuestro sitio web. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede Obtener más información en nuestra Declaración de privacidad